Versie van 1 mrt 2022 om 13:07

Organisatie

Op deze pagina wordt de organisatie van de Superuser getoond en kan hij wijzigingen aanbrengen:

Diensten

Op deze pagina worden de diensten van de organisatie getoond waar de Superuser aan gekoppeld is.
Om deze aan te passen dient er contact op te worden genomen met Functioneel Beheer van MijnAansluiting.

Producten & Tarieven

Op deze pagina worden de producten & tarieven van de organisatie getoond waar de Superuser aan gekoppeld is:

In deze video wordt duidelijk hoe producten en prijzen (tarieven) werken, en hoe dit kan worden geconfigureerd in het LIP: Product en prijsmanagement

Hier kan de Superuser de producten van zijn organisatie aanpassen:

Vragen

Op deze pagina worden de vragen van de organisatie is getoond waar de Superuser aan gekoppeld is.
De vragen worden aan de aanvrager getoond tijdens het aanvraagproces.

De Superuser kan per vraag de inhoud (zoals de toelichting, antwoorden, geldigheid, business rules e.d) aanpassen:

Document templates

Op deze pagina kan de Superuser templates voor verschillende documenten aanmaken die worden gebruikt tijdens het aanvraagproces.
De Superuser kan een template maken voor een Prijsopgave, Opdracht & Offerte.

In deze video is uitgelegd hoe procesvariant 10 werkt, en hoe dit kan worden geconfigureerd in het LIP: Uitlegvideo benodigde instellingen Procesvariant 10 (Opdrachtdocument)

Klantverwachting doorlooptijd managen

De aanvrager vult in de planningstap een voorkeur voor planning in waarna er in overleg een uitvoerdatum datum wordt bepaald. De netbeheerder & aannemer gebruiken deze informatie om een eerste prioritering aan te brengen en het managen van de verwachting van de klant.

Instellen wachttijd LIP

Instellen getoonde beschikbare weken aan de klant:

• De eerst beschikbare week die hier getoond wordt, wordt onder water berekend in het LIP en is afhankelijk van instellingen van Netbeheerders en Combi’s welke door deze partijen zélf bepaald worden.
• De Netbeheerder kan zelf de wachttijd instellen en de wachttijd voor de Combi’s wordt op aangeven van de Combi door Functioneel beheer ingesteld.
• De tijd tussen nu en de eerst beschikbare week noemen we de wachttijd: de tijd die men moet wachten tot mogelijk aanvang van de werkzaamheden.
• Deze wachttijd kan in 4 abstractieniveaus worden aangepast, nl.:
  1. Op objectniveau (Voorbeeld: als het een GSM-mast betreft, geldt een langere wachttijd);
  2. Op productniveau (Voorbeeld: een GV-product kent een andere wachttijd dan een KV-product);
  3. Vraag: afhankelijk van het antwoord op een door de netbeheerder in te stellen vraag. De mogelijkheden zijn hier eindeloos. (Voorbeeld: “Betreft het hoogbouw of laagbouw?”, waarbij elk antwoord leidt tot een andere wachttijd).
  4. Voor het geval er meerdere netbeheerders in de aanvraag zitten, is voor de Combi een eigen wachttijd in te stellen.

Te allen tijde geldt: de langste geldende wachttijd van de 4 aspecten hierboven is leidend.
Er is ook nog functionaliteit om vanuit de combi bepaalde vakantieweken uit te sluiten.

Objectniveau

Per netbeheerder, per object instellen wachttijd.

Productniveau

Per product instellen wachttijd. Indien de wachttijd deze wachttijd langer is dan die van het object, dan geldt de wachttijd van het product.

Vraag

Aan een toegevoegde vraag kan een regel gekoppeld worden met een specifieke wachttijd.
Indien deze wachttijd langer is dan die van het object en/of product, dan geldt de wachttijd o.b.v. een vraag.

Combi

• Bij een combi aanvraag kan de combi wachttijd gelden indien dit de langste wachttijd is.
• Of het een combi aanvraag is, wordt bepaald door het veld “minimum aantal netbeheerders”.
• Indien dat aantal van de aangevinkte netbeheerders (rechtsonder) bereikt is, is het een combi-aanvraag.
• Let op: bij Synfra en Grond’g staat dit aantal op 1. Gevolg daarvan is dat ook solo aanvragen de combi-wachttijd krijgen indien dit de langste wachttijd is .
• In dit voorbeeld: indien de aanvraag 2 netbeheerders uit het lijstje bevat (en in Structin gebied valt) geldt de combi wachttijd indien deze langer is dan de objectwachttijd, productwachttijd en/of de wachttijd afhankelijk van een vraag.

Aanvullend T&T bericht sturen

Meteen na het indienen van de aanvraag, kan de Netbeheerder via Track & Trace (T&T) een bericht naar de aanvrager pushen. Dit kan op twee manieren:

1. Automatisch via T&T services: dient aan netbeheerder-zijde geprogrammeerd te worden;
2. Handmatig: Klik op extra informatie. Zie onderstaand voorbeeld van Dunea.

a. Een POP-up verschijnt: voer hier de betreffende tekst in.
b. Vink “notificatie versturen” aan om aanvullend ook nog een e-mail notificatie te versturen.

• Indien vinkje ‘notificatie sturen’ niet aangevinkt is, verschijnt de melding alléén in het T&T overzicht. Zie onderstaand voorbeeld.

• Indien het vinkje aangevinkt is, ontvangt de aanvrager ook een e-mail. Zie onderstaand voorbeeld.

Voorwaarden

Op deze pagina kan de Superuser aangeven op welke website de voorwaarden staan die worden gebruikt tijdens het aanvraagproces.

Disclaimers

Op deze pagina kan de Superuser aangeven welke disclaimers er van toepassen zijn tijdens het aanvraagproces.

Objecten

Op de objecten pagina beheert de Superuser de verschillende objecten die door de Netbeheerder worden ondersteund.
Dit zijn bijvoorbeeld Woonhuizen, Bedrijfspanden en Appartementen:

Gebruikers: rollen en rechten

Hier kan de Superuser nieuwe gebruikers aan zijn organisatie koppelen:

U kunt per gebruiker één rol toekennen. De volgende rollen zijn beschikbaar:

Aanvullende informatie omtrent rollen & beheersgroepen:

Handleiding rollen en beheerdersgroepen LIP

Overzicht rollen en rechten: