Frequently Asked Questions: verschil tussen versies

Versie van 28 feb 2023 om 10:06

Hoe kan ik mezelf registreren als CAPO gebruiker?
Navigeer naar Registreren_voor_CAPO hoe je verschillende accounts in CAPO registreert als gebruiker. Ook vind je daar de instructie als je namens een partij wilt registreren, als IT leverancier of als gedelegeerd netbeheerder.

Bij mijn registratie moet ik aangeven bij welk type organisatie ik werk. Bij welk organisatie type hoor ik?
We vragen dit omdat de functionaliteiten voor de verschillende types organisaties verschillen:

• Mensen die in dienst zijn van de combi moeten aangeven dat ze bij de combi werken.
• Mensen die in dienst van een aannemer werk uitvoeren voor de combi moeten aangeven dat ze bij een aannemer werken.
• Mensen die in dienst van een netbeheerder deelnemen in een combi moeten aangeven dat ze bij een netbeheerder werken.

Welke rollen zijn er in CAPO en waarom? Wanneer krijgt iemand een bepaalde rol?
CAPO gebruikt verschillende rollen voor de deelnemers in het aansluitproces. Deze rollen hebben verschillende mogelijkheden binnen CAPO, gebaseerd op hun verantwoordelijkheid binnen het aansluitproces. Zo wordt geregeld dat per rol verschilt welke informatie zichtbaar is en welke rechten ze hebben. Er wordt onderscheid gemaakt tussen een aantal verschillende rollen met verschillende functionaliteiten:

• Combi-medewerker: een persoon die werkt voor een combi en alle informatie in mag zien van de contractgebieden die vallen onder die combi.
• Combi-werkvoorbereider: in principe gelijk aan de combi-medewerker met als verschil dat deze de klantgegevens ziet om bij werkvoorbereiding contact met de klant te kunnen leggen. De combi-medewerker ziet deze klantgegevens dus niet.
• Aannemer: een persoon die werkt voor een aannemer. Er zijn twee verschillende aannemers:
  • Coördinerende aannemer is coördinator in een contractgebied en ziet alle projecten die binnen dat gebied uitgevoerd worden.
  • Uitvoerende aannemer krijgt de opdracht via de coördinerende aannemer en voert de werkzaamheden concreet uit
• Netbeheerder: een persoon die werkt bij een netbeheerder van één of meerdere disciplines.
• Gedelegeerde netbeheerder: deze neemt de volledige werkzaamheden van een netbeheerder in een contractgebied over.

Ik kan mijn project niet vinden in CAPO, hoe kan dat?
Er zijn daarvoor drie mogelijke oorzaken:

1. Het project is inmiddels inactief, door het filter aan te passen kunnen ook inactieve projecten worden weergegeven. Dit kan door op het wekker-icoon (rechts naast het vergrootglas) te klikken.
2. Het project is, bijvoorbeeld op verzoek van de combi, uit CAPO gehaald. Het is mogelijk dat een gebiedswissel aangevraagd moet worden om deze opdracht zo weer zichtbaar te krijgen in CAPO.
3. De aanvrager verwacht de aanvraag in een ander combigebied dan dat het nu staat.

Waar vind ik acties en activiteiten die aan mij zijn toegewezen?
Momenteel wordt er gewerkt aan de ontwikkeling van ‘werklijsten’. Deze zullen komen te staan op de meest rechtse tab op het dashboard. Deze werklijsten geven een totaaloverzicht van alle voor de gebruiker relevante acties, activiteiten en bijlagen.

Daarnaast kun je acties en activiteiten ook op onderstaande ‘oorspronkelijke’ manier vinden:

• Acties

1. Klik op het hoofdmenu (linksboven in beeld) en kies voor Projecten
2. In het filter ‘Actiehouder’ de eigen organisatie selecteren
3. Eventueel (bij zoeken naar een specifieke actie) het type actie in geven bij filter ‘Actie’
4. Klik op het vergrootglasicoon om de zoekopdracht te starten, nu worden alle toegewezen acties weergegeven.
5. Klik in de weergegeven resultaten op het details-icoontje helemaal rechts in de regel om meer informatie te zien over dit project en de actie eventueel af te handelen.

• Activiteiten:

1. Klik op het hoofdmenu (linksboven in beeld) en kies voor Activiteiten
2. In het filter ‘Type activiteit’ eventueel de gewenste activiteit selecteren
3. Klik op het vergrootglasicoon om de zoekopdracht te starten, nu worden alle toegewezen acties weergegeven.
4. Klik in de weergegeven resultaten op het details-icoontje helemaal rechts in de regel om meer informatie te zien over dit project en de actie eventueel af te handelen.