Tijdigheid - Aanvraag - Opdracht
Doorlooptijd van de creatiedatum van de aanvraag & 1e DSP opdracht
Inhoud
Definitie
- Meetmoment 1 : Moment waar aanvraag binnen komt bij MA (aanvraagdatum in LIP)
- Meetmoment 2 : Moment waarop het eerste Opdrachtbericht van de desbetreffende netbeheerder is verstuurd naar DSP
- X-as : 2
- Wat meet je in periode : De DSP opdrachten aangemaakt in periode & DLT vanaf LIP Aanvraag
- Datum periode populatie vast : 1e dag
- Datum periode percentage vast : 1e dag
- Categorie Onderhanden (Blauw) : Nee
Vast filter op Extra Werkvoorbereiding = Nee (zodat alleen de aanvragen worden getoond die geen extra werkvoorbereiding hebben (dit wordt in een aantal combi's 'standaard' genoemd))
Norm
Grafieken
De KPI kent 2 verschillende doorsnedes in de grafiek en de detailtabellen:
Linkergrafiek 'Tijdigheid gehele aanvraag'
Deze toont de KPI op Aanvraagniveau:
Een aanvraag is daarbij op tijd wanneer álle bijbehorende DSP opdrachten binnen de norm zijn verstuurd.
Wanneer 1 of meer DSP opdrachten buiten de norm wordt verstuurd dan wordt de gehele aanvraag te laat geteld
Rechtergrafiek 'Tijdigheid Aanvraag/Opdracht per netbeheerder'
Deze toont de KPI op Opdrachtniveau:
Een aanvraag is op tijd wanneer de opdracht door de desbetreffende netbeheerder op tijd is verstuurd.
Bij een netbeheerder kan een aanvraag rechts dus op tijd zijn omdat die netbeheerder op tijd is, terwijl de aanvraag links te laat is omdat de andere netbeheerder in een aanvraag te laat is geweest
Om dit te illusteren het onderstaande voorbeeld:
- Bovenste netbeheerder rechts heeft 87,50% van haar opdrachten op tijd verstuurd
- Door slechtere scores van de andere netbeheerders is de overall-score slechts 27% op tijd.
In de detailtabellen is dit onderscheid ook te zien:
- Bovenste tabel toont de performance van de KPI op aanvraagniveau.
- De onderste tabel toont de performance per netbeheerder op opdrachtniveau.
