CAPO: verschil tussen versies

Uit DSP
Ga naar: navigatie, zoeken
(Functionele documentatie)
(Releases CAPO)
 
(452 tussenliggende versies door 11 gebruikers niet weergegeven)
Regel 1: Regel 1:
=CAPO algemeen=
+
=CAPO ALGEMEEN=
==Doel & visie==
+
CAPO staat voor '''C'''ombi '''A'''ansluiting '''P'''roces '''O'''ndersteuning en is ontwikkeld om het proces van aanvraag tot realisatie:
* CAPO staat voor Combi Aansluiting Proces Ondersteuning.
+
*Te stroomlijnen
* Het doel van CAPO is om alle betrokkenen bij het combi-aansluitproces een eenduidig en gedeeld beeld te geven van de status van lopende aanvragen.
+
*Eenvoudiger en klantvriendelijker te maken
* De gebruikers zijn medewerkers van de combi-organisaties, netbeheerders en aannemers.
 
* Het geeft de mogelijkheid om regie te voeren op basis van actuele en gedeelde informatie over de hele aansluitketen, gebaseerd op data van DSP en het LIP.
 
* Het laat zien welke aanvragen er lopen, wat de status daarvan is en waar actie nodig is.
 
* Zo kunnen knelpunten worden geïdentificeerd en alle aansluitingen op tijd worden gerealiseerd met zo min mogelijk overlast voor de klant.
 
  
==Gebruikers==
+
Het doel van CAPO is om alle betrokkenen bij het combi-aansluitproces een eenduidig en gedeeld beeld te geven van de status van lopende aanvragen en projecten. CAPO laat dus zien welke combi-aanvragen er lopen, wat de status daarvan is en waar actie nodig is. Zo kunnen knelpunten worden geïdentificeerd en alle aansluitingen op tijd worden gerealiseerd met zo min mogelijk overlast voor de klant.
* <U>Combi-medewerkers:</U> CAPO is primair bedoeld voor de combi-organisatie. Zij zijn verantwoordelijk voor de realisatie van combiaanvragen binnen hun gebied. CAPO moet ze het inzicht en overzicht geven dat ze nodig hebben om hun regie-taak goed uit te voeren.
+
CAPO verbindt [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#LIP|LIP]] en [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#DSP|DSP]] waardoor in één oogopslag informatie over het aanvraag en maakproces gedeeld kan worden:
* <U>Netbeheerders en aannemers:</U> Een van de doelen van CAPO is dat alle betrokkenen bij de combi-aansluitketen een gedeeld beeld hebben van de actuele werkvoorraad. Vanuit dat oogpunt hebben betrokken netbeheerders en aannemers ook toegang tot CAPO en inzicht in de aanvragen waarin de respectievelijke organisaties zijn betrokken.
+
*[[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#LIP|LIP]]  ('''L'''andelijk '''I'''ntake '''P'''ortaal) – via dit landelijk portaal (mijnaansluiting.nl) komen alle nieuwe aanvragen binnen
 +
*[[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#DSP|DSP]] ('''D'''igitaal '''S'''amenwerkings '''P'''latform) – het platform waarop aannemers en netbeheerders informatie uitwisselen met elkaar
 +
Er is vanuit CAPO geen koppeling aanwezig die [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#LIP|LIP]] of het DSP beïnvloedt, CAPO dient enkel als dashboard. Op het moment dat een DSP opdracht door de netbeheerder aan de aannemer wordt verzonden gaat er eigenlijk veel automatisch binnen CAPO. Zo gaat dat bijvoorbeeld in zijn werk bij combi’s Synfra en Grond’g.
 +
CAPO is steeds in ontwikkeling aan de hand van de actuele roadmap en de bijbehorende features op [https://wiki.dsplatform.nl/index.php/Features Roadmap]
 +
<br>
  
Capo wordt stapsgewijs beschikbaar gemaakt aan gebruikers. Dit doen wij per contractgebied. CAPO wordt per contractgebied geschikt gemaakt voor gebruik. Het is dus niet mogelijk om gebruikers toe te voegen buiten onderstaande lijst van ondersteunde contractgebieden. De data in de overige contractgebieden kan namelijk nog fouten bevatten.
+
==Voordelen==
 +
Gebruik van CAPO brengt de volgende voordelen met zich mee:
 +
*De netbeheerder kan regie voeren op zijn deel van de keten
 +
*De aannemer heeft beter inzicht in aankomende werkzaamheden
 +
*De combi heeft de hele keten inzichtelijk
 +
*Voordeel voor de klant; eenduidig geïnformeerd!
 +
*Alle deelnemers gaan uit van dezelfde basisinformatie
 +
Een gedeeld beeld maakt procesvoortgang en planning inzichtelijk en de doorlooptijd van de aanvraag meetbaar. Door het monitoren van KPI’s weten betrokken deelnemers wat de kwaliteit van het proces is en waar ze dit kunnen verbeteren.  
 +
<br>
 +
==Componenten==
 +
De totale combioplossing van Mijn Aansluiting bestaat uit een aantal componenten:
 +
<br>
 +
===CAPO===
 +
De applicatie CAPO bevat individuele aanvragen en opdrachten en alle informatie die nodig is om regie te voeren en operationeel te sturen. Per aanvraag en opdracht is inzichtelijk in welke fase (ook wel [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#Processtap|processtap]]) van het aansluitproces deze zich bevindt. Daarnaast is zichtbaar wie erbij betrokken zijn, wat de planning is en in hoeverre de gemaakte afspraken gehaald worden. Gebruikers hebben toegang tot de aanvragen en opdrachten die voor hun organisatie geldig zijn. Het doel van deze tool is dat op individuele aanvragen en opdrachten operationeel het gesprek gevoerd kan worden over de voortgang.
 +
<br>
 +
===Power BI===
 +
In Power BI geven de combi-rapportages geaggregeerde informatie die gebaseerd is op een samenvatting van alle informatie die beschikbaar is vanuit [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#DSP|DSP]] en [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#LIP|LIP]] voor een bepaalde organisatie. Het geeft geen inzicht in individuele gevallen. Het doel van de rapportages is om strategische inzichten te verkrijgen over het verloop van de aansluitwerkzaamheden binnen een bepaald gebied of voor een bepaalde organisatie. Zie ook de functionele documentatie van de rapportages.
 +
<br>
 +
[[Bestand:icon let op.png|20px]] ''Voor toegang tot de CAPO rapportage dient u te beschikken over een PowerBI Pro licentie vanuit uw eigen organisatie. ''
 +
<br>
 +
===CAPO API===
 +
Een API (Application Programming Interface) maakt het mogelijk om het ene (computer)systeem te laten communiceren met het andere systeem. Het maakt dus mogelijk dat een gebruiker in de eigen bedrijfssystemen kan werken en CAPO daar via de API de benodigde informatie ophaalt en heen stuurt.  
 +
De CAPO applicatie is API-first gebouwd, we gaan er van uit dat de deelnemers (netbeheerder en aannemers) de API implementeren in hun eigen systemen zodat de eindgebruiker uiteindelijk in één scherm zijn werkzaamheden kan uitvoeren. De relevante documentatie hierover is te vinden op [[CAPO API]].
  
De huidige lijst met contractgebieden waarvoor gebruikers zich kunnen registreren is:<br>
+
==Scope van CAPO==
* Grond'g cluster 4
+
CAPO ondersteunt:
* Grond'g cluster 6
+
*Combi-aanvragen voor aansluitleidingen
* Structin Midden.
+
*Solo aanvragen als dat in het combicontract is opgenomen
 +
*[[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#Netgedreven_aanvraag | ’Netgedreven' aanvragen]] (per 10-2020 alleen [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#SAN | SAN]] en [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#VOG | VOG]] voor Enexis)
 +
CAPO maakt gebruik van data uit [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#LIP | LIP]] (mijnaansluiting.nl). CAPO kijkt naar de aanvragen in [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#LIP|LIP]] en pakt alle aanvragen die in combi zijn, dat wordt bepaald in [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#LIP|LIP]] zelf. Als er een nieuwe aanvraag wordt voltooid in [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#LIP|LIP]] verschijnt deze na úiterlijk een uur in CAPO. In [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#LIP|LIP]] is overigens niet zichtbaar of een aanvraag binnen een combicontract valt of niet. Het is mogelijk om vanuit een project in CAPO de aanvraag uit [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#LIP|LIP]] te kunnen openen. Daarvoor heeft de gebruiker wel toegang nodig tot mijnaansluiting.nl
 +
<br><br>
 +
CAPO ontvangt daarnaast track-and-trace berichten vanuit LIP. Het gaat om de volgende berichten, met bijbehorende gevolgen in CAPO:
 +
::*'''Geannuleerd''' (''track-and-trace bericht 9.5''):
 +
:::Indien een [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#Discipline|discipline]] wordt geannuleerd in [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#LIP|LIP]] wordt in CAPO de tekst ''geannuleerd'' getoond bij die [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#discipline | discipline]]. Er worden geen verdere berichten verwacht voor die [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#Discipline|disciplines]] en de statusvoortgang telt niet meer mee op projectniveau.
 +
::*'''Afhandeling buiten LIP''' (''track-and-trace bericht 9.6''):
 +
:::Indien in [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#LIP|LIP]] wordt aangegeven dat een [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#Discipline|disciplines]] buiten [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#LIP|LIP]] wordt afgehandeld wordt in CAPO de tekst ''“Buiten [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#LIP|LIP]] afgehandeld”'' getoond bij die [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#Discipline|disciplines]]. Er worden geen verdere berichten meer verwacht voor die [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#Discipline|disciplines]] en de statusvoortgang telt niet meer mee op projectniveau.
 +
 
 +
==Aangesloten combi’s op CAPO==
 +
De volgende combi’s werken momenteel (najaar 2023) met CAPO.
 +
<br>
 +
Per [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#Combigebied|combigebied]] zijn ook de relevante netbeheerders en aannemers weergegeven, combi’s die niet zijn weergegeven zijn op dit moment dus nog niet live op CAPO.
 +
 
 +
{| class=wikitable style="text-align: center;"
 +
|+Aangesloten combi’s op CAPO (najaar 2023)
 +
|-
 +
![[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#Combigebied|Combigebied]]!!Netbeheerder elektra!!Netbeheerder gas!!Netbeheerder water!!Netbeheerder media (met mutatierechten)!!Netbeheerder alleen leesrechten!![[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#Co.C3.B6rdinerende_aannemer|Coördinerende aannemers]]
 +
 
 +
|-
 +
|CINH||Liander||Liander||PWN <br> Waternet||VWT (CINH 1 en 2)<br>Ziggo (CINH 1 en 2)|| VWT (CINH-3)<br>Ziggo (CINH-3)<br>Stedin (CINH-3)||Plaisier<br>Quint en van Ginkel<br>Van Voskuilen
 +
|-
 +
|Grond’g||Enexis||Coteq<br>Enexis<br>Rendo||Waterbedrijf Groningen<br>WMD<br>Vitens||VWT (Grondg Oud)<br>Ziggo (Grondg Oud)<br>Cogas (Grondg Oud)||VWT (Grond'g nieuw)<br>Cogas (Grond'g nieuw)||Baas<br>BAM<br>A Hak<br>Siers<br>Visser Smit Hanab<br>Van Gelder
 +
|-
 +
|Infra-SV||Stedin||Stedin||Vitens||||VWT<br>Ziggo||Van Voskuilen<br>Quint en van Ginkel<br>Rasenberg APK
 +
|-
 +
|SION||Liander||Liander||Vitens||Ziggo (CG053)||Ziggo (overige gebieden)<br>VWT||CCN<br>Trinitas<br>Van Vulpen<br>Van de Heuvel
 +
|-
 +
|Structin<br>Noord||Liander||Liander||Dunea<br>Oasen||||VWT<br>Ziggo||Visser Smit Hanab<br>Van Gelder
 +
|-
 +
|Synfra||Enexis||Enexis||Brabant Water<br>WML||||Ziggo<br>VWT||Apk Infra<br>BAM<br>Baas<br>Heijmans<br>Hurkmans<br>Rasenberg APK<br>Visser Smit Hanab<br>Van Vulpen<br>Van der Steen
 +
|}
 +
 
 +
<br>
 +
 
 +
===Beperkingen of uitzonderingen per combi in CAPO===
 +
Er zijn zekere beperkingen of uitzonderingen per combi die voortvloeien uit gemaakte afspraken in de [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#Combicontracten|combicontracten]].
 +
*'''CINH'''
 +
**Geen scopebeperkingen
 +
*'''Grond’g'''
 +
**Alle aanvragen worden behandeld als combiprojecten
 +
**Projecten waarin enkel appartementen zitten (objecttype = appartementen) worden automatisch inactief.
 +
*'''SION'''
 +
**Alle solo-water projecten zijn ook zichtbaar in CAPO
 +
*'''Structin Noord'''
 +
**Alle solo-water projecten zijn ook zichtbaar in CAPO
 +
**Zie [[Scope_Structin|hier]] voor speciale [[Scope_Structin|scope]] voor Structin
 +
*'''Synfra'''
 +
**Alle aanvragen worden behandeld als combiprojecten
 +
 
 +
=CAPO Dashboard - KPI’S=
 +
[[Bestand:Capodashboard.png|1000px]]
 +
{| class=wikitable style="text-align: center;"
 +
|+Aantal werkdagen
 +
|-
 +
!KPI!!Definitie!!Grond’g!!Synfra!!Structin Noord!!SION!!Structin!!CINH!!Infra-SV
 +
|-
 +
|'''Intake'''||Netbeheerder verstuurt het opdrachtbericht naar de aannemer na aanvraagdatum||10*<br>20**||10*<br>20**||12||5||20||5||5
 +
|-
 +
|'''Voorlopig te plannen'''||Aannemer verstuurt voorlopig planbericht naar netbeheerder na ontvangen eerste opdrachtbericht||5||5||5||5||5||10||10
 +
|-
 +
|'''Definitief te plannen'''||Aannemer verstuurt definitief planbericht voorafgaand aan start uitvoering||5||5||5||5||5||15||5
 +
|-
 +
|'''Opleveren TG'''||Aannemer verstuurt [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#TG_bericht|TG bericht]] na afronden werk.<br>KPI wordt berekend vanaf laatst ontvangen plandatum.<br>Wanneer de daadwerkelijke uitvoeringsdatum eerder of later is dan de definitieve planning moet dit via een herplan-bericht bijgesteld worden. <br>KPI herstart niet na eventuele afkeur van netbeheerder||1||1||1||1||1||1||1
 +
|-
 +
|'''Beoordelen TG'''||Netbeheerder beoordeelt [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#TG_bericht|TG bericht]]. <br>KPI is gebaseerd op eerste [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#TG_bericht|TG bericht]] en herstart niet na eventuele afkeur en opnieuw sturen van aannemer||10||5||5||10||1||5||5
 +
|-
 +
|'''Opleveren [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#AGA|AGA]]'''||Aannemer stuurt [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#AGA|AGA]] bericht na eerste [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#TG_bericht|TG bericht]]. <br>KPI herstart niet na eventuele afkeur van netbeheerder. ||10||1||10||10||3||10||10
 +
|-
 +
|'''Beoordelen [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#AGA|AGA]]'''||Netbeheer beoordeelt [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#AGA|AGA]] bericht. <br>KPI is gebaseerd op eerste [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#AGA|AGA]] bericht en herstart niet na eventuele afkeur en opnieuw sturen van aannemer||10||5||10||10||3||10||10
 +
|-
 +
|'''Opleveren [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#AGP|AGP]]'''||Aannemer stuurt [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#AGP|AGP]] bericht na eerste [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#TG_bericht|TG bericht]].<br>KPI herstart niet na eventuele afkeur van netbeheerder. ||10||5||10||10||5||10||10
 +
|-
 +
|'''Beoordelen [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#AGP|AGP]]'''||Netbeheer beoordeelt [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#AGP|AGP]] bericht. <br>KPI is gebaseerd op eerste [[CAPO_Handleiding_(versie_2023)#AGP|AGP]] bericht en herstart niet na eventuele afkeur en opnieuw sturen van aannemer||10||5||10||10||5||10||10
 +
|}
 +
:::::::<small> ''* indien wensweek binnen 13 weken''</small>
 +
:::::::<small> ''** indien wensweek later dan 13 weken''</small>
 +
 
 +
=Handleiding CAPO=
 +
==CAPO Aanvragen==
 +
Op de pagina '''[[CAPO Handleiding]]''' is functionele documentatie beschikbaar die de werking van CAPO uitlegt.
 +
<br>
 +
==Hoofdleiding==
 +
Op de pagina '''[[Hoofdleidingen]]''' wordt de Hoofdleiding functionaliteit verder beschreven. Deze functionaliteit is op dit moment in de pilot-fase.
 +
<br>
 +
==FAQ CAPO==
 +
Er is een '''[[FAQ_CAPO|FAQ]]''' waarin meest gestelde vragen over CAPO worden beantwoord. Kun je je vraag hier niet tussen vinden, dan kun je contact opnemen met Mijn Aansluiting Servicedesk.
 +
<br>
 +
 
 +
=API=
 +
Documentatie rondom '''[[API|de CAPO API]]'''. Hiermee kun je alle functionaliteiten uit CAPO ook door middel van de API's implementeren in je eigen systemen.
 +
 
 +
=Registreren voor CAPO=
 +
Navigeer naar '''[[Registreren voor CAPO]]''' hoe je verschillende accounts in CAPO registreert als gebruiker. Ook vind je daar de instructie als je namens een partij wilt registreren, als IT leverancier of als gedelegeerd netbeheerder.
 +
 
 +
=Huidige ontwikkeling en Roadmap CAPO=
 +
 
 +
* De ontwikkeling van CAPO is gestart met intensieve betrokkenheid van de combi’s Synfra en Grond’g. Er wordt eerst een versie opgeleverd die operationeel gebruikt gaat worden in deze twee combi's. Hierbij wordt uiteraard direct rekening gehouden met de wensen van de overige combi's. Daarna wordt er verder ontwikkeld zodat de andere combi's ook met CAPO aan de slag kunnen.
  
==Tijdlijnen & Roadmap CAPO==
 
 
* De ontwikkeling van CAPO volgt de SAFe ontwikkelmethode van Mijn Aansluiting. Er wordt gewerkt met increments van 8 weken met daartussen een planningsweek. De scope wordt per increment vastgesteld en er wordt gewerkt met een roadmap die een aantal increments vooruitkijkt.  
 
* De ontwikkeling van CAPO volgt de SAFe ontwikkelmethode van Mijn Aansluiting. Er wordt gewerkt met increments van 8 weken met daartussen een planningsweek. De scope wordt per increment vastgesteld en er wordt gewerkt met een roadmap die een aantal increments vooruitkijkt.  
  
* De ontwikkeling van CAPO is gestart met intensieve betrokkenheid van de combi’s Synfra en Grond’g. Er wordt in eerste instantie toegewerkt naar een versie die door deze combi’s in gebruik genomen gaat worden. De wensen van de overige combi’s worden hierin wel zo goed mogelijk meegenomen.  
+
* Wensen voor nieuwe CAPO functionaliteiten kunnen kenbaar gemaakt worden bij de Product Owner Governance & Operationele Sturing: Chantrelle MacDonald. Als de functionaliteit past binnen de visie van CAPO en er breed draagvlak binnen de combi’s is voor de functionaliteit kan deze meegenomen worden in de roadmap en ontwikkeld worden in het ontwikkelteam.
 +
 
 +
* CAPO wordt bestuurd volgens het Governance model van MA, samen met een klankbordgroep en werkgroepen. Zie hiervoor [[Governance_Capo | Governance CAPO]]
  
* '''Increment 6''' (11 mei – 3 juli 2020):
+
* De aankomende features van CAPO zijn terug te vinden op de Featurelijst in de CAPO Epics: [https://wiki.dsplatform.nl/index.php/Features Features]. Deze lijst bevat ook features voor de overige systemen van Mijn Aansluiting.
::o Ontwikkeling MVP CAPO: Aanvraag beheer:
 
::o Beschikbaar stellen huidige versie CAPO aan één testpersoon bij elke combi
 
 
* '''Vanaf increment 7''' (13 juli – 4 september 2020):
 
::o Opdrachtenscherm
 
::o Test bevindingen “Aanvraag beheer” verwerken
 
::o Refinement “Aanvraag detail scherm”
 
::o Test bevindingen “Opdrachtenscherm” verwerken
 
::o Aanvraagdetail scherm
 
  
==Governance CAPO==
+
=Releases CAPO=
* CAPO wordt bestuurd volgens het Governance model van MA. Het Algemene Bestuur en Dagelijkse Bestuur bepalen op hoofdlijnen wat er ontwikkeld wordt.
 
* '''Strategische klankbordgroep:''' CAPO heeft een eigen strategische klankbordgroep waarin strategische beslissingen gemaakt worden. Hierin zijn combimanagers, de netbeheerders en de aannemerij vertegenwoordigd.
 
* '''Landelijke werkgroep:''' CAPO heeft een landelijke werkgroep die twee keer per increment bij elkaar komt. Deze werkgroep is adviserend van aard en alle betrokken partijen hebben de mogelijkheid om daarbij aan te haken.
 
::o '''Agenda''' 
 
:::- [[Media:CAPO - Agenda landelijke werkgroep 25 juni 2020.docx|25 juni 2020]]
 
:::- [[Media:Agenda CAPO landelijke werkgroep 15 juli 2020.docx|15 juli 2020]]
 
:::- [[Media:Agenda CAPO landelijke werkgroep 13 augustus 2020.docx|13 augustus 2020]]
 
:::- [[Media:Agenda CAPO landelijke werkgroep 15 oktober 2020.pdf|15 oktober 2020]]
 
:::- [[Media:Agenda_CAPO_Landelijke_werkgroep_26_november_2020.pdf |26 november 2020]]
 
:::- [[Media:Agenda_CAPO_Landelijke_werkgroep_17_december_2020.pdf |17 december 2020]]
 
::o '''Notulen overleggen'''
 
:::- [[Media:Workshops CAPO juni 2020.pptx|25 juni 2020]]
 
:::- [[Media:Notulen CAPO landelijke werkgroep 15 juli 2020.docx|15 juli 2020]]
 
:::- [[Media:Notulen CAPO landelijke werkgroep 13 augustus 2020.pdf|13 augustus 2020]]
 
:::- [[Media:Notulen CAPO landelijke werkgroep 15 oktober 2020.pdf|15 oktober 2020]]
 
:::- [[Media:Notulen_CAPO_Landelijke_werkgroep_26_november_2020.pdf |26 november 2020]]
 
:::- [[Media:Notulen_CAPO_Landelijke_werkgroep_17_december_2020.pdf |17 december 2020]]
 
  
* Sub-werkgroepen per onderwerp: de landelijke werkgroep wordt aangevuld door sub-werkgroepen per onderwerp. Deze onderwerpen worden door het ontwikkelteam bepaald in samenspraak met de deelnemers van de landelijke werkgroep. Op basis van kennis en relevante partijen worden de deelnemers gevraagd deel te nemen in deze sub-werkgroepen.
+
==Recente releases==
  
==Change proces==
+
{| class="wikitable sortable"
Wensen voor nieuwe CAPO functionaliteiten kunnen kenbaar gemaakt worden bij de Product Owner Governance & Operationele Sturing: Flip de Vries. Als de functionaliteit past binnen de visie van CAPO en er breed draagvlak binnen de combi’s is voor de functionaliteit kan deze meegenomen worden in de roadmap en ontwikkeld worden in het ontwikkelteam.
+
! Datum !! Release
 +
|-
 +
| 2024-04-26 || [[CAPO 1.73]]
 +
|-
 +
| 2024-04-16 || [[CAPO 1.72]] API 0.27.0
 +
|-
 +
| 2024-04-02 || [[CAPO 1.71]]
 +
|-
 +
| 2024-03-13 || [[CAPO 1.70]]
 +
|-
 +
| 2024-02-28 || [[CAPO 1.69]]
 +
|-
 +
| 2024-02-15 || [[CAPO 1.68]] API 0.26.0
 +
|-
 +
| 2024-02-06 || [[CAPO 1.67.1]]
 +
|-
 +
| 2024-01-31 || [[CAPO 1.67]] API 0.25.0
 +
|-
 +
| 2024-12-20 || [[CAPO 1.66]]
 +
|-
 +
| 2023-12-12 || [[CAPO 1.65]] API 0.24.0
 +
|-
 +
| 2023-11-30 || [[CAPO 1.64.1]]
 +
|-
 +
| 2023-11-28 || [[CAPO 1.64]]
 +
|-
 +
| 2023-11-21 || [[CAPO 1.63.1]]
 +
|-
 +
| 2023-11-07 || [[CAPO 1.63]]
 +
|-
 +
| 2023-11-06 || [[CAPO 1.62.2]]
 +
|-
 +
| 2023-10-24 || [[CAPO 1.62.1]]
 +
|-
 +
| 2023-10-24 || [[CAPO 1.62]] API 0.23.0
 +
|-
 +
| 2023-10-10 || [[CAPO 1.61]]
 +
|-
 +
| 2023-09-26 || [[CAPO 1.60]] API 0.22.0
  
==Backlog==
+
|}
''[nog in ontwikkeling]''
 
  
=Componenten=
+
==Verwachte releases==
CAPO heeft op dit moment twee losstaande componenten: rapportages in PowerBI en de operationele sturing tool. <br> Mogelijk dat deze later nog geïntegreerd worden maar voor nu de afzonderlijke beschrijving.
+
Datums en versies onder voorbehoud
==Operationele sturing tool==
 
De operationele sturing tool (vaak CAPO genoemd) bevat individuele aanvragen en opdrachten en alle informatie die nodig is om regie te voeren. Per aanvraag en opdracht is inzichtelijk in welke fase van het aansluitproces deze zich bevinden. Daarnaast is zichtbaar wie erbij betrokken zijn, wat de planning is en of de gemaakte tijdigheidsafspraken gehaald worden. Gebruikers hebben toegang tot de aanvragen en opdrachten die voor hun organisatie gelden. Het doel van deze tool is dat op individuele aanvragen en opdrachten operationeel het gesprek gevoerd kan worden over de voortgang.
 
  
==CAPO Rapportage in PowerBI==
+
{| class="wikitable sortable"
De rapportages geven geaggregeerde informatie die gebaseerd is op een samenvatting van alle informatie die beschikbaar is vanuit DSP en LIP voor een bepaalde organisatie. Het geeft geen inzicht in individuele gevallen. Het doel van de rapportages is om strategische inzichten te verkrijgen over het verloop van de aansluitwerkzaamheden binnen een bepaald gebied of voor een bepaalde organisatie. Zie ook de functionele documentatie van de rapportages.
+
! Datum !! Release
  
* '''Voor toegang tot de CAPO rapportage kunt u zich richten tot Guido Gottenbos - guido.gottenbos@mijnaansluiting.org'''
+
|-
 +
| 2024-05-14 || [[CAPO 1.74]]
 +
|}
  
Let op: Voor toegang tot de CAPO rapportage dient u te beschikken over een PowerBI Pro licentie vanuit uw eigen organisatie.
+
==Archief 2023==
 +
{| class="wikitable sortable"
 +
! Datum !! Release
 +
|-
 +
| 2023-09-06 || [[CAPO 1.59]] API 0.21.0
 +
|-
 +
| 2023-08-10 || [[CAPO 1.58]]
 +
|-
 +
| 2023-07-04 || [[CAPO 1.57]]
 +
|-
 +
| 2023-06-15 || [[CAPO 1.56]]
 +
|-
 +
| 2023-06-13 || [[CAPO 1.55]] API 0.20.0
 +
|-
 +
| 2023-05-24 || [[CAPO 1.54.1]]
 +
|-
 +
| 2023-05-24 || [[CAPO 1.54]] API 0.19.1
 +
|-
 +
| 2023-05-09 || [[CAPO 1.53]]
 +
|-
 +
| 2023-04-26 || [[CAPO 1.52]]
 +
|-
 +
| 2023-04-06 || [[CAPO 1.51.1]]
 +
|-
 +
| 2023-04-06 || [[CAPO 1.51]] API 0.19.0
 +
|-
 +
| 2023-03-29 || [[CAPO 1.50.1]]
 +
|-
 +
| 2023-03-22 || [[CAPO 1.50]] API 0.18.0
 +
|-
 +
| 2023-03-09 || [[CAPO 1.49.3]]
 +
|-
 +
| 2023-03-02 || [[CAPO 1.49.2]]
 +
|-
 +
| 2023-03-02 || [[CAPO 1.49.1]]
 +
|-
 +
| 2023-03-02 || [[CAPO 1.49]]
 +
|-
 +
| 2023-02-23 || [[CAPO 1.48]]
 +
|-
 +
| 2023-02-07 || [[CAPO 1.47]]
 +
|-
 +
| 2023-01-31 || [[CAPO 1.46.1]]
 +
|-
 +
| 2023-01-25 || [[CAPO 1.46]]
 +
|}
  
=Functionele documentatie=
+
==Archief 2022==
[[Media:CAPO_handleiding_v1.2.pdf|CAPO Handleiding]]
+
{| class="wikitable sortable"
 +
! Datum !! Release
 +
|-
 +
| 2022-12-23 || [[CAPO 1.45]]
 +
|-
 +
| 2022-12-22 || [[CAPO 1.44]]
 +
|-
 +
| 2022-12-22 || [[CAPO 1.43]] API 0.17.0
 +
|-
 +
| 2022-12-20 || [[CAPO 1.42]]
 +
|-
 +
| 2022-12-05 || [[CAPO 1.41.2]]
 +
|-
 +
| 2022-12-01 || [[CAPO 1.41.1]]
 +
|-
 +
| 2022-11-29 || [[CAPO 1.41]] API 0.16.0
 +
|-
 +
| 2022-11-01 || [[CAPO 1.40]]
 +
|-
 +
| 2022-09-30 || [[CAPO 1.39]]
 +
|-
 +
| 2022-09-27 || [[CAPO 1.38]]
 +
|-
 +
| 2022-09-07 || [[CAPO 1.37]] API 0.15.0
 +
|-
 +
| 2022-08-23 || [[CAPO 1.36]] API 0.14.0
 +
|-
 +
| 2022-08-09 || [[CAPO 1.35]] API 0.13.0
 +
|-
 +
| 2022-07-08 || [[CAPO 1.34]]
 +
|-
 +
| 2022-06-29 || [[CAPO 1.33]] API 0.12.0
 +
|-
 +
| 2022-06-08 || [[CAPO 1.32]] API 0.11.0
 +
|-
 +
| 2022-05-10 || [[CAPO 1.31]]
 +
|-
 +
| 2022-04-26 || [[CAPO 1.30]] API 0.10.0
 +
|-
 +
| 2022-04-12 || [[CAPO 1.29]] API 0.9.0
 +
|-
 +
| 2022-03-24 || [[CAPO 1.28]]
 +
|-
 +
| 2022-03-10 || [[CAPO 1.27]] API 0.8.0
 +
|-
 +
| 2022-02-22 || [[CAPO 1.26]] API 0.7.0
 +
|-
 +
| 2022-01-20 || [[CAPO 1.25]] API 0.6.0
 +
|}
  
Bij vragen over CAPO gebruik kan je terecht bij onderstaande persoon per combi:
+
=Documentatie van CAPO deelnemersoverleggen=
 +
De presentaties van het maandelijkse deelnemersoverleg zijn hier te vinden: [[Governance_Capo | Governance CAPO]]
  
* Grond'g: Fabienne Derks
+
=Privacy Policy & Disclaimer=
 +
* '''[[CAPO Privacy Policy]]'''
 +
* '''[[CAPO Disclaimer]]'''

Huidige versie van 26 apr 2024 om 08:56

CAPO ALGEMEEN

CAPO staat voor Combi Aansluiting Proces Ondersteuning en is ontwikkeld om het proces van aanvraag tot realisatie:

  • Te stroomlijnen
  • Eenvoudiger en klantvriendelijker te maken

Het doel van CAPO is om alle betrokkenen bij het combi-aansluitproces een eenduidig en gedeeld beeld te geven van de status van lopende aanvragen en projecten. CAPO laat dus zien welke combi-aanvragen er lopen, wat de status daarvan is en waar actie nodig is. Zo kunnen knelpunten worden geïdentificeerd en alle aansluitingen op tijd worden gerealiseerd met zo min mogelijk overlast voor de klant. CAPO verbindt LIP en DSP waardoor in één oogopslag informatie over het aanvraag en maakproces gedeeld kan worden:

  • LIP (Landelijk Intake Portaal) – via dit landelijk portaal (mijnaansluiting.nl) komen alle nieuwe aanvragen binnen
  • DSP (Digitaal Samenwerkings Platform) – het platform waarop aannemers en netbeheerders informatie uitwisselen met elkaar

Er is vanuit CAPO geen koppeling aanwezig die LIP of het DSP beïnvloedt, CAPO dient enkel als dashboard. Op het moment dat een DSP opdracht door de netbeheerder aan de aannemer wordt verzonden gaat er eigenlijk veel automatisch binnen CAPO. Zo gaat dat bijvoorbeeld in zijn werk bij combi’s Synfra en Grond’g. CAPO is steeds in ontwikkeling aan de hand van de actuele roadmap en de bijbehorende features op Roadmap

Voordelen

Gebruik van CAPO brengt de volgende voordelen met zich mee:

  • De netbeheerder kan regie voeren op zijn deel van de keten
  • De aannemer heeft beter inzicht in aankomende werkzaamheden
  • De combi heeft de hele keten inzichtelijk
  • Voordeel voor de klant; eenduidig geïnformeerd!
  • Alle deelnemers gaan uit van dezelfde basisinformatie

Een gedeeld beeld maakt procesvoortgang en planning inzichtelijk en de doorlooptijd van de aanvraag meetbaar. Door het monitoren van KPI’s weten betrokken deelnemers wat de kwaliteit van het proces is en waar ze dit kunnen verbeteren.

Componenten

De totale combioplossing van Mijn Aansluiting bestaat uit een aantal componenten:

CAPO

De applicatie CAPO bevat individuele aanvragen en opdrachten en alle informatie die nodig is om regie te voeren en operationeel te sturen. Per aanvraag en opdracht is inzichtelijk in welke fase (ook wel processtap) van het aansluitproces deze zich bevindt. Daarnaast is zichtbaar wie erbij betrokken zijn, wat de planning is en in hoeverre de gemaakte afspraken gehaald worden. Gebruikers hebben toegang tot de aanvragen en opdrachten die voor hun organisatie geldig zijn. Het doel van deze tool is dat op individuele aanvragen en opdrachten operationeel het gesprek gevoerd kan worden over de voortgang.

Power BI

In Power BI geven de combi-rapportages geaggregeerde informatie die gebaseerd is op een samenvatting van alle informatie die beschikbaar is vanuit DSP en LIP voor een bepaalde organisatie. Het geeft geen inzicht in individuele gevallen. Het doel van de rapportages is om strategische inzichten te verkrijgen over het verloop van de aansluitwerkzaamheden binnen een bepaald gebied of voor een bepaalde organisatie. Zie ook de functionele documentatie van de rapportages.
Icon let op.png Voor toegang tot de CAPO rapportage dient u te beschikken over een PowerBI Pro licentie vanuit uw eigen organisatie.

CAPO API

Een API (Application Programming Interface) maakt het mogelijk om het ene (computer)systeem te laten communiceren met het andere systeem. Het maakt dus mogelijk dat een gebruiker in de eigen bedrijfssystemen kan werken en CAPO daar via de API de benodigde informatie ophaalt en heen stuurt. De CAPO applicatie is API-first gebouwd, we gaan er van uit dat de deelnemers (netbeheerder en aannemers) de API implementeren in hun eigen systemen zodat de eindgebruiker uiteindelijk in één scherm zijn werkzaamheden kan uitvoeren. De relevante documentatie hierover is te vinden op CAPO API.

Scope van CAPO

CAPO ondersteunt:

CAPO maakt gebruik van data uit LIP (mijnaansluiting.nl). CAPO kijkt naar de aanvragen in LIP en pakt alle aanvragen die in combi zijn, dat wordt bepaald in LIP zelf. Als er een nieuwe aanvraag wordt voltooid in LIP verschijnt deze na úiterlijk een uur in CAPO. In LIP is overigens niet zichtbaar of een aanvraag binnen een combicontract valt of niet. Het is mogelijk om vanuit een project in CAPO de aanvraag uit LIP te kunnen openen. Daarvoor heeft de gebruiker wel toegang nodig tot mijnaansluiting.nl

CAPO ontvangt daarnaast track-and-trace berichten vanuit LIP. Het gaat om de volgende berichten, met bijbehorende gevolgen in CAPO:

  • Geannuleerd (track-and-trace bericht 9.5):
Indien een discipline wordt geannuleerd in LIP wordt in CAPO de tekst geannuleerd getoond bij die discipline. Er worden geen verdere berichten verwacht voor die disciplines en de statusvoortgang telt niet meer mee op projectniveau.
  • Afhandeling buiten LIP (track-and-trace bericht 9.6):
Indien in LIP wordt aangegeven dat een disciplines buiten LIP wordt afgehandeld wordt in CAPO de tekst “Buiten LIP afgehandeld” getoond bij die disciplines. Er worden geen verdere berichten meer verwacht voor die disciplines en de statusvoortgang telt niet meer mee op projectniveau.

Aangesloten combi’s op CAPO

De volgende combi’s werken momenteel (najaar 2023) met CAPO.
Per combigebied zijn ook de relevante netbeheerders en aannemers weergegeven, combi’s die niet zijn weergegeven zijn op dit moment dus nog niet live op CAPO.

Aangesloten combi’s op CAPO (najaar 2023)
Combigebied Netbeheerder elektra Netbeheerder gas Netbeheerder water Netbeheerder media (met mutatierechten) Netbeheerder alleen leesrechten Coördinerende aannemers
CINH Liander Liander PWN
Waternet
VWT (CINH 1 en 2)
Ziggo (CINH 1 en 2)
VWT (CINH-3)
Ziggo (CINH-3)
Stedin (CINH-3)
Plaisier
Quint en van Ginkel
Van Voskuilen
Grond’g Enexis Coteq
Enexis
Rendo
Waterbedrijf Groningen
WMD
Vitens
VWT (Grondg Oud)
Ziggo (Grondg Oud)
Cogas (Grondg Oud)
VWT (Grond'g nieuw)
Cogas (Grond'g nieuw)
Baas
BAM
A Hak
Siers
Visser Smit Hanab
Van Gelder
Infra-SV Stedin Stedin Vitens VWT
Ziggo
Van Voskuilen
Quint en van Ginkel
Rasenberg APK
SION Liander Liander Vitens Ziggo (CG053) Ziggo (overige gebieden)
VWT
CCN
Trinitas
Van Vulpen
Van de Heuvel
Structin
Noord
Liander Liander Dunea
Oasen
VWT
Ziggo
Visser Smit Hanab
Van Gelder
Synfra Enexis Enexis Brabant Water
WML
Ziggo
VWT
Apk Infra
BAM
Baas
Heijmans
Hurkmans
Rasenberg APK
Visser Smit Hanab
Van Vulpen
Van der Steen


Beperkingen of uitzonderingen per combi in CAPO

Er zijn zekere beperkingen of uitzonderingen per combi die voortvloeien uit gemaakte afspraken in de combicontracten.

  • CINH
    • Geen scopebeperkingen
  • Grond’g
    • Alle aanvragen worden behandeld als combiprojecten
    • Projecten waarin enkel appartementen zitten (objecttype = appartementen) worden automatisch inactief.
  • SION
    • Alle solo-water projecten zijn ook zichtbaar in CAPO
  • Structin Noord
    • Alle solo-water projecten zijn ook zichtbaar in CAPO
    • Zie hier voor speciale scope voor Structin
  • Synfra
    • Alle aanvragen worden behandeld als combiprojecten

CAPO Dashboard - KPI’S

Capodashboard.png

Aantal werkdagen
KPI Definitie Grond’g Synfra Structin Noord SION Structin CINH Infra-SV
Intake Netbeheerder verstuurt het opdrachtbericht naar de aannemer na aanvraagdatum 10*
20**
10*
20**
12 5 20 5 5
Voorlopig te plannen Aannemer verstuurt voorlopig planbericht naar netbeheerder na ontvangen eerste opdrachtbericht 5 5 5 5 5 10 10
Definitief te plannen Aannemer verstuurt definitief planbericht voorafgaand aan start uitvoering 5 5 5 5 5 15 5
Opleveren TG Aannemer verstuurt TG bericht na afronden werk.
KPI wordt berekend vanaf laatst ontvangen plandatum.
Wanneer de daadwerkelijke uitvoeringsdatum eerder of later is dan de definitieve planning moet dit via een herplan-bericht bijgesteld worden.
KPI herstart niet na eventuele afkeur van netbeheerder
1 1 1 1 1 1 1
Beoordelen TG Netbeheerder beoordeelt TG bericht.
KPI is gebaseerd op eerste TG bericht en herstart niet na eventuele afkeur en opnieuw sturen van aannemer
10 5 5 10 1 5 5
Opleveren AGA Aannemer stuurt AGA bericht na eerste TG bericht.
KPI herstart niet na eventuele afkeur van netbeheerder.
10 1 10 10 3 10 10
Beoordelen AGA Netbeheer beoordeelt AGA bericht.
KPI is gebaseerd op eerste AGA bericht en herstart niet na eventuele afkeur en opnieuw sturen van aannemer
10 5 10 10 3 10 10
Opleveren AGP Aannemer stuurt AGP bericht na eerste TG bericht.
KPI herstart niet na eventuele afkeur van netbeheerder.
10 5 10 10 5 10 10
Beoordelen AGP Netbeheer beoordeelt AGP bericht.
KPI is gebaseerd op eerste AGP bericht en herstart niet na eventuele afkeur en opnieuw sturen van aannemer
10 5 10 10 5 10 10
* indien wensweek binnen 13 weken
** indien wensweek later dan 13 weken

Handleiding CAPO

CAPO Aanvragen

Op de pagina CAPO Handleiding is functionele documentatie beschikbaar die de werking van CAPO uitlegt.

Hoofdleiding

Op de pagina Hoofdleidingen wordt de Hoofdleiding functionaliteit verder beschreven. Deze functionaliteit is op dit moment in de pilot-fase.

FAQ CAPO

Er is een FAQ waarin meest gestelde vragen over CAPO worden beantwoord. Kun je je vraag hier niet tussen vinden, dan kun je contact opnemen met Mijn Aansluiting Servicedesk.

API

Documentatie rondom de CAPO API. Hiermee kun je alle functionaliteiten uit CAPO ook door middel van de API's implementeren in je eigen systemen.

Registreren voor CAPO

Navigeer naar Registreren voor CAPO hoe je verschillende accounts in CAPO registreert als gebruiker. Ook vind je daar de instructie als je namens een partij wilt registreren, als IT leverancier of als gedelegeerd netbeheerder.

Huidige ontwikkeling en Roadmap CAPO

  • De ontwikkeling van CAPO is gestart met intensieve betrokkenheid van de combi’s Synfra en Grond’g. Er wordt eerst een versie opgeleverd die operationeel gebruikt gaat worden in deze twee combi's. Hierbij wordt uiteraard direct rekening gehouden met de wensen van de overige combi's. Daarna wordt er verder ontwikkeld zodat de andere combi's ook met CAPO aan de slag kunnen.
  • De ontwikkeling van CAPO volgt de SAFe ontwikkelmethode van Mijn Aansluiting. Er wordt gewerkt met increments van 8 weken met daartussen een planningsweek. De scope wordt per increment vastgesteld en er wordt gewerkt met een roadmap die een aantal increments vooruitkijkt.
  • Wensen voor nieuwe CAPO functionaliteiten kunnen kenbaar gemaakt worden bij de Product Owner Governance & Operationele Sturing: Chantrelle MacDonald. Als de functionaliteit past binnen de visie van CAPO en er breed draagvlak binnen de combi’s is voor de functionaliteit kan deze meegenomen worden in de roadmap en ontwikkeld worden in het ontwikkelteam.
  • CAPO wordt bestuurd volgens het Governance model van MA, samen met een klankbordgroep en werkgroepen. Zie hiervoor Governance CAPO
  • De aankomende features van CAPO zijn terug te vinden op de Featurelijst in de CAPO Epics: Features. Deze lijst bevat ook features voor de overige systemen van Mijn Aansluiting.

Releases CAPO

Recente releases

Datum Release
2024-04-26 CAPO 1.73
2024-04-16 CAPO 1.72 API 0.27.0
2024-04-02 CAPO 1.71
2024-03-13 CAPO 1.70
2024-02-28 CAPO 1.69
2024-02-15 CAPO 1.68 API 0.26.0
2024-02-06 CAPO 1.67.1
2024-01-31 CAPO 1.67 API 0.25.0
2024-12-20 CAPO 1.66
2023-12-12 CAPO 1.65 API 0.24.0
2023-11-30 CAPO 1.64.1
2023-11-28 CAPO 1.64
2023-11-21 CAPO 1.63.1
2023-11-07 CAPO 1.63
2023-11-06 CAPO 1.62.2
2023-10-24 CAPO 1.62.1
2023-10-24 CAPO 1.62 API 0.23.0
2023-10-10 CAPO 1.61
2023-09-26 CAPO 1.60 API 0.22.0

Verwachte releases

Datums en versies onder voorbehoud

Datum Release
2024-05-14 CAPO 1.74

Archief 2023

Datum Release
2023-09-06 CAPO 1.59 API 0.21.0
2023-08-10 CAPO 1.58
2023-07-04 CAPO 1.57
2023-06-15 CAPO 1.56
2023-06-13 CAPO 1.55 API 0.20.0
2023-05-24 CAPO 1.54.1
2023-05-24 CAPO 1.54 API 0.19.1
2023-05-09 CAPO 1.53
2023-04-26 CAPO 1.52
2023-04-06 CAPO 1.51.1
2023-04-06 CAPO 1.51 API 0.19.0
2023-03-29 CAPO 1.50.1
2023-03-22 CAPO 1.50 API 0.18.0
2023-03-09 CAPO 1.49.3
2023-03-02 CAPO 1.49.2
2023-03-02 CAPO 1.49.1
2023-03-02 CAPO 1.49
2023-02-23 CAPO 1.48
2023-02-07 CAPO 1.47
2023-01-31 CAPO 1.46.1
2023-01-25 CAPO 1.46

Archief 2022

Datum Release
2022-12-23 CAPO 1.45
2022-12-22 CAPO 1.44
2022-12-22 CAPO 1.43 API 0.17.0
2022-12-20 CAPO 1.42
2022-12-05 CAPO 1.41.2
2022-12-01 CAPO 1.41.1
2022-11-29 CAPO 1.41 API 0.16.0
2022-11-01 CAPO 1.40
2022-09-30 CAPO 1.39
2022-09-27 CAPO 1.38
2022-09-07 CAPO 1.37 API 0.15.0
2022-08-23 CAPO 1.36 API 0.14.0
2022-08-09 CAPO 1.35 API 0.13.0
2022-07-08 CAPO 1.34
2022-06-29 CAPO 1.33 API 0.12.0
2022-06-08 CAPO 1.32 API 0.11.0
2022-05-10 CAPO 1.31
2022-04-26 CAPO 1.30 API 0.10.0
2022-04-12 CAPO 1.29 API 0.9.0
2022-03-24 CAPO 1.28
2022-03-10 CAPO 1.27 API 0.8.0
2022-02-22 CAPO 1.26 API 0.7.0
2022-01-20 CAPO 1.25 API 0.6.0

Documentatie van CAPO deelnemersoverleggen

De presentaties van het maandelijkse deelnemersoverleg zijn hier te vinden: Governance CAPO

Privacy Policy & Disclaimer